Die hohe Kunst des Marketings bei My Jewellery
Die hohe Kunst des Marketings: Wie My Jewellery mit E-Mail-Personalisierung die Konversionsraten steigert
Close popup form
Download the PDF
Success!
Great content will hit your inbox soon!
My Jewellery ist eine niederländische Marke für Schmuck, Bekleidung und Accessoires. Seit der Eröffnung ihrer ersten Boutique im Jahr 2011 hat sie sich zu einem der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen der Niederlande entwickelt und betreibt mittlerweile 26 Ladengeschäfte. Trotz dieses Wachstums bleibt ein zentrales Ziel bestehen: Kundinnen ein nahtloses und personalisiertes Shopping-Erlebnis zu bieten.
Die Herausforderung: Personalisierung und Effizienz in Einklang bringen
Das Marketing-Team von My Jewellery erkannte früh die Bedeutung personalisierter Kundenerlebnisse und arbeitete bereits drei Jahre an maßgeschneiderten Kampagnen, bevor es sich mit Movable Ink zusammenschloss. Um der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein, wollte das Unternehmen die Personalisierung weiter verbessern, um seinen Kundinnen eine dynamische visuelle Erfahrung zu bieten. Gleichzeitig war es wichtig, die Produktionsprozesse effizienter zu gestalten, damit das Team mehr Zeit für kreative und strategische Initiativen hatte.
Hier kam Movable Ink ins Spiel.
Die Lösung: Automatisierte 1:1-Personalisierung für relevante Inhalte in Echtzeit
Mit Movable Ink konnte My Jewellery personalisierte Inhalte auf Basis von Verhaltensdaten, Geolokalisierung und Wetterdaten erstellen, ohne das Marketing-Team zusätzlich zu belasten. Statt statischer Bilder enthalten die E-Mails nun automatisch generierte Inhalte, die sich an die individuellen Vorlieben der Kundinnen anpassen. Dadurch ließ sich nicht nur die Produktion erheblich beschleunigen, sondern auch die Relevanz der Inhalte steigern, was wiederum zu höheren Klickraten und Konversionsraten führte.
Erinnerung an nicht gekaufte Warenkorb-Artikel
Viele Kundinnen legen Produkte in ihren Warenkorb, ohne den Kauf abzuschließen. My Jewellery integrierte deshalb ein dynamisches Banner, das genau diese Produkte zeigt und so gezielt zum Kaufabschluss motiviert. Dabei werden Verhaltens- und Websitedaten kombiniert, um den Inhalt des Banners individuell anzupassen. Sollte der Warenkorb leer sein, wird das Banner gar nicht erst angezeigt.
Diese Strategie führte zu einer Steigerung der Klickrate um 32 Prozent und einer Erhöhung der Konversionsrate um 56 Prozent.
Steigerung der Klickrate um: 32 %
Steigerung der Konversionsrate um: 56 %
Wetterbasierte Personalisierung für passgenaue Produktempfehlungen
Um den Kundinnen noch relevantere Produkte anzubieten, nutzt My Jewellery standortbezogene Hero-Images, die sich in Abhängigkeit von der aktuellen Wetterlage anpassen. Je nach Standort der Kundin zeigt die E-Mail zum Beispiel Sonnenbrillen für warme Tage, Regenmäntel bei schlechtem Wetter oder kuschelige Pullover bei sinkenden Temperaturen.
Diese gezielte Ansprache führte nicht nur zu einer höheren Kundenbindung, sondern auch zu einem gesteigerten Umsatz.
Manon Van Rijsbergen, E-Mail-Marketingkoordinatorin bei My Jewellery, betont, wie einfach und effizient die Umsetzung ist: "Das größte Plus von Movable Ink ist, wie leicht und schnell wir damit eine 1:1-Personalisierung durchführen können. Die Möglichkeiten sind wirklich endlos."
Manon Van Rijsbergen
E-Mail-Marketingkoordinatorin, My Jewellery
Progressive Umfragen für präzisere Kundenprofile
Um das Einkaufserlebnis weiter zu optimieren und gleichzeitig Zero-Party-Daten zu erfassen, integrierte My Jewellery interaktive Umfragen in seinen Newsletter. Die Kundinnen konnten so direkt ihre Vorlieben angeben, etwa zu bevorzugten Farben oder Kleidungsstilen für bestimmte Anlässe. Diese Daten flossen anschließend in zukünftige E-Mail-Kampagnen ein und ermöglichten eine noch gezieltere Ansprache.
Steigerung der Klickrate um: 28 %
Steigerung der Konversionsrate um: 255 %
Durch diese Strategie konnte My Jewellery die Klickrate um 28 Prozent steigern, während die Konversionsrate um beeindruckende 255 Prozent zunahm.
Fazit: Mehr Effizienz, höhere Relevanz und stärkere Kundenbindung
Durch die Zusammenarbeit mit Movable Ink konnte My Jewellery die Vorteile der Automatisierung voll ausschöpfen und die Personalisierung auf ein neues Niveau heben. Das Unternehmen schaffte es nicht nur, den Produktionsaufwand drastisch zu reduzieren, sondern auch seine Kundinnen mit maßgeschneiderten Shopping-Erlebnissen zu begeistern.
Wer sein E-Mail-Marketing ebenfalls effizienter gestalten und mit personalisierten Inhalten optimieren möchte, kann die vollständige Fallstudie als PDF herunterladen.
